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Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-21
Coloral Clothing ("Coloral", "nosotros") opera coloral.co y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (habeas data / protección de datos personales en Colombia). Esta política explica qué recolectamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Coloral Clothing — Medellín, Colombia. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Datos que recolectamos
- Cuenta / pedido: nombre, email, teléfono, dirección de envío, país.
- Contacto: nombre, email, mensaje que nos envías por el formulario.
- Newsletter: email + idioma preferido.
- Reseñas: nombre, email (opcional), texto de la reseña, calificación.
- Uso del sitio: analítica agregada y anónima vía Plausible (sin cookies, sin datos personales, sin rastreo entre sitios). Puedes rechazarla desde el banner de cookies.
- Datos de pago: NO almacenamos tarjetas ni credenciales de pago. Cuando el checkout integre pasarelas (Stripe/Wompi), esas empresas manejan los datos bajo sus propias políticas.
3. Finalidad
- Procesar y despachar tu pedido.
- Enviar comunicaciones sobre tu compra (confirmación, envío, entrega).
- Enviarte el newsletter si te suscribes voluntariamente. Puedes darte de baja en cada correo.
- Responder tus consultas.
- Mejorar el sitio con analítica anónima.
4. Con quién compartimos
Coloral no vende ni cede tus datos a terceros para fines comerciales. Los compartimos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Envíos: operadores logísticos (Servientrega, Coordinadora u otros) que reciben tu nombre + dirección para entregar el pedido.
- Correo: Yandex SMTP como servidor de envío transaccional.
- Pagos: pasarelas certificadas cuando se integren.
- Autoridades: únicamente ante requerimiento legal formal.
5. Tiempo de retención
Datos de pedidos: mientras exista relación contractual + los períodos exigidos por la legislación comercial y tributaria colombiana. Datos de newsletter: hasta que te des de baja. Datos de contacto: máximo 24 meses tras la última interacción.
6. Tus derechos (Ley 1581/2012)
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
- Revocar el consentimiento o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido tratados.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] desde la cuenta que registraste. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
7. Seguridad
Almacenamos datos en servidores en Colombia con TLS 1.3 en tránsito y controles de acceso administrativos. Contraseñas se guardan con bcrypt. No procesamos ni almacenamos tarjetas de crédito directamente.
8. Menores de edad
Coloral no vende conscientemente a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado un pedido sin autorización de su representante legal, cancelaremos y suprimiremos los datos.
9. Cambios a esta política
Publicaremos versiones actualizadas aquí con la fecha correspondiente. Cambios sustanciales se notificarán por email a quienes hayan hecho un pedido reciente.