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Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-08-21
Estos Términos rigen la compra de productos Coloral en coloral.co. Al comprar, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Compramos y vendemos conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
1. Sobre Coloral
Coloral Clothing es una marca de ropa artesanal con base en Medellín, Colombia. Contacto: [email protected].
2. Precios y disponibilidad
- Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP), salvo indicación contraria.
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero un pedido confirmado respeta el precio del momento de compra.
- Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos evidentes en precios.
- La disponibilidad de piezas depende del inventario en tiempo real; si un ítem se agota entre el checkout y la confirmación, te contactaremos para reemplazar o reembolsar.
3. Pedidos y confirmación
Al completar el checkout recibirás un correo con el número de pedido. La compra queda pendiente hasta que confirmemos el pago (por WhatsApp o pasarela). Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por: (a) datos incompletos, (b) sospecha de fraude, (c) infracción de estos términos.
4. Pago
Actualmente aceptamos coordinación por WhatsApp (transferencia bancaria, Nequi, PayPal). Próximamente integraremos pasarelas de tarjeta.
5. Envío
Los tiempos y precios de envío se muestran en el checkout según la zona. Consulta Envíos y Devoluciones para detalle.
6. Derecho de retracto (Ley 1480, Art. 47)
Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legales (ropa interior, trajes de baño usados, productos personalizados). Debes devolver la pieza en las mismas condiciones en que la recibiste. Los costos de envío de la devolución los asume el consumidor. Reembolsamos en máximo 30 días calendario desde recibida la devolución.
7. Garantía legal (Ley 1480, Art. 8)
Todos los productos Coloral tienen garantía legal por defectos de fabricación o materiales durante los 6 meses siguientes a la entrega. La garantía no cubre desgaste normal por uso, daños por lavado incorrecto (siempre lavar a mano con agua fría) ni modificaciones hechas por el cliente. Para reclamar: escribe a [email protected] con fotos y el número de pedido.
8. Propiedad intelectual
Todos los estampados, diseños, textos, fotografías y marca Coloral son propiedad de Coloral Clothing. Uso no autorizado (reproducción, copia, revenda como diseño propio) está prohibido y se persigue legalmente.
9. Contenido generado por usuarios (reseñas)
Al publicar una reseña nos otorgas licencia no exclusiva para mostrarla en el sitio con tu nombre. Nos reservamos el derecho a moderar, editar (por longitud) o eliminar contenido ofensivo, spam, o que infrinja derechos de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
Coloral responde por el producto entregado y por el cumplimiento de la Ley 1480. No responde por: (a) daños indirectos derivados del uso del producto; (b) demoras logísticas fuera de nuestro control (transportadora, aduanas); (c) fluctuaciones cambiarias en compras internacionales.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Medellín, Antioquia, salvo que la ley del consumidor establezca otra jurisdicción a favor del consumidor.
12. Cambios
Actualizaremos estos términos cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece arriba. Cambios que afecten pedidos abiertos se notificarán por correo.